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Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos y seguimiento de pedidos.
¿A qué lugares realizan envíos?+
Actualmente realizamos envíos a Lima Metropolitana y Callao. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura.
¿Cuánto cuesta el envío?+
El costo de envío es de S/10 para los pedidos dentro de nuestra zona de cobertura.
¿Qué medios de pago aceptan?+
Actualmente aceptamos pagos mediante Yape. Al registrar tu pedido, podrás visualizar las instrucciones y el código QR para realizar el pago.
¿Cómo confirmo mi pago?+
Después de realizar el pago, sigue las instrucciones indicadas al registrar tu pedido y envíanos el comprobante por WhatsApp para que podamos verificarlo.
¿Cuánto demora la entrega?+
El tiempo de entrega puede variar según el producto y la dirección de destino. Puedes consultarnos por WhatsApp para recibir información sobre tu pedido.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?+
Al realizar tu compra recibirás un correo con un enlace de seguimiento. Desde allí podrás consultar las actualizaciones de tu pedido.
¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?+
Puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp al +51 993 521 888. Indícanos tu número de pedido para poder ayudarte.
¿Puedo cancelar o solicitar un cambio?+
Las solicitudes de cancelación, cambios o devoluciones se revisan de acuerdo con nuestras políticas. Comunícate con nosotros para recibir orientación.
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